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员工风采

走进文明家庭,向“最美”学习时间:2022-01-27     阅读量:

在长沙分公司长沙收费站,有这样一对90后夫妻,他们是工作中的业务能手,多次被评为站部“最美芙蓉花”、分公司“服务之星”以及年度“先进个人”“工会积极分子”,2021年两人同时获评分公司年度“十佳”收费员。在家庭生活中,他们和睦相处、尊老爱幼,用自己的真诚、善良和孝心换来家庭的美满、幸福。让我们走进长沙收费站,一起听听王零雁、周清的“最美家庭”故事。

相视一笑.jpg

爱岗敬业,本职工作尽责出色

王零雁在工作中礼貌待人、热心服务,看到车辆抛锚,她主动上前帮忙推车;听到司机咳嗽,她热心送上自己的喉糖……2021年8月17日上午,刚下道轮休的王零雁看见一位驾驶员正愁眉苦脸地在拨弄着手机,唉声叹气。她主动上前询问情况,得知他是赣C00***绿色通道车辆车主,因ETC没有预约扣费2000多元,不熟悉申请退费的操作流程十分着急。热心的王零雁一边安慰车主一边耐心地教他如何操作,但发现司机绑定ETC账户的手机号码和银行卡开户电话号码不一致,无法自行从中国ETC服务小程序查询和申请退费。八月的收费车道,气温高达四五十度,在滚滚的热浪中她站了整整一个小时,终于帮司机成功申请退费2000多元。事后司机给王零雁送来了锦旗,上面赫然印着八个大字——尽职尽责,耐心服务,表达出司机对王零雁的感谢之情。

恪尽职守,工作生活相互促进

王零雁的丈夫周清,工作中严格要求自己,服从安排、踏实肯干。全国联网收费初期,很多同事不知道设备怎么操作,他主动学、带头学,遇到不懂的就向同事们请教,直到学懂弄通,并把学来的知识传授给班上其他的同事,带动班上的同事一起攻克技术难题。日常工作中,他不怕苦不怕累,在做好本职工作的同时主动承担起换卡箱、提水、搞卫生等脏活累活,积极协助班长做好班组事务,成为技术好、服务好、干劲足的青年骨干。

收费现场,你总可以看到周清热情服务司乘,主动为司乘排忧解难。对待同事,他也是热心诚恳、乐于奉献,大家有什么事情都喜欢找他帮忙,而他也总是热心帮助有困难的同事。2021年货车ETC推广期间,周清主动承担了上门安装的重活,并经常驾驶自己的私车载着同事一起去物流园、货运中心等地方宣传推广。长沙收费站车流量大,尤其是节假日更是高峰连连。为了缓解拥堵,站部号召党团员、青年骨干来收费一线保畅,周清和王零雁毫不犹豫地报名;虽然他们只是保畅组的“机动部队”,但干劲十足,出色地完成了每一次保畅任务。

孝敬父母,互敬互爱和谐维家

王零雁的宝宝刚满2岁,夫妻二人主动申请错开分到两个不同班组,以便有更多时间照顾家庭和小孩。看到小两口聚少离多,王零雁的妈妈从衡阳老家赶过来,帮他们带孩子。有了老人的打理,家里窗明几净、干净舒适,小宝宝也长得白白胖胖惹人疼爱。夫妻俩没有了后顾之忧,更加全身心地投入到工作中。90后的他们,虽然年轻但很懂事,担心母亲太辛苦,每次下班回到家就抢着做饭、拖地、洗晒、带孩子……尽心尽力地分担家里的大小事。母亲是衡阳人,对长沙不熟悉,夫妻俩利用休息时间把父亲接过来,全家一起爬爬岳麓山,游游橘子洲头,逛逛商场,每逢中秋、春节等举家团聚的日子,夫妻二人总会抽时间带上母亲和孩子一起回到老家和亲友团聚团聚,在精神、物质上竭力给老人体贴和安慰,照顾好自己的“小家”。

夫妻获评十佳收费员.jpg

家是最小国,国是千万家。王零雁一家人相互照顾开开心心、和和美美地生活在一起。虽然只是一个平凡的小家庭,但他们用心进取、和睦温馨,相敬相爱生动诠释了和谐、和美的社会风尚,用爱谱写了最美家风!


     

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